新形势下职工的思想动态分析及对策

       新形势最鲜明的特征就是改革开放。二十多年来我国的经济和社会发展取得了巨大成就，在深化改革过程中，社会经济发展由计划经济逐步向市场经济过渡。面对新的历史转变，现实生活中的经济成份和经济利益出现了多样化；社会生活和社会组织形式出现了多样化；就业岗位和就业方式出现了多样化。在这样一种新的形势下，职工的思想状态，必然会出现若干变化的趋势。

       在社会这个大背景下，促使企业对原有的经营方式和管理体制进行改革，建立与市场经济相适应的现代企业制度。然而，企业在改制过程中，注重追求的是：目标、制度和措施，人的因素往往容易被忽视，在这样一个非常时期，职工的思想最为为活跃，最为不稳定，主要表现在：

       其一、职工的需求得不到满足。因而出现了牢骚、埋怨、抵触、甚至对立。

       满足职工的需求，大多数企业领导则认为，职工需要的就是钱。其实不然，职工有各种各样的需求：有得到尊重的需求；有宣泄苦闷的需求；有实现自我价值的需求；有得到教育培训和提高的需求；也有获得发展空间的需求┄┄。其实，投资满足职工的需求成本未必很高，设计得好，企业和职工都能获得最大的收益。

       其二、职工的情感得不到满足。因而出现了观望、冷漠、消极、甚至绝望。

       目前，一些企业在改组、转制、建立现代企业制度的过程中，往往只注意有形的资产盘活，却忽视了职工的情感的激发，结果出现剃头挑子—— 一头热，从而影响了企业改制进程。事实上，职工的情感也是“资产”，而且是很重要的“无形资产”。企业改制需要广大职工的全身心地投入，就象革命者追求真理那样执着。如果没有全体职工的广泛认同，没有职工群众的满腔热情和积极行动，你上面再大张旗鼓，下面还是无动于衷，好似一条腿走路，再化大力气，也难蹦得远。

       其三、职工的知情得不到满足。因而产生怀疑、动摇、背离、甚至跳槽。

       企业是职工的衣食父母，企业的发展好坏，关系到职工的切身利益。职工希望了解企业发展的潜力，了解企业的经营决策。而一些企业领导则认为，企业的经营方针和经营目标是领导层的事，职工只要做好本职工作就够了。要知道企业如果不把家底与职工亮开，不把经营决策向职工交代，职工就会对企业的发展失去信心，企业就会失去强有力的动力支持。企务公开这一良好的民主管理机制必须得到大力推广和创新运用，只有这样职工就会主动将自己的命运同企业的命运捆在一起，为企业献计献策，上下一心，同甘共苦，事事顺畅，企业就会兴旺。

       事物又是一分为二的，市场经济既有积极的一面，有具有消极的一面，在经济活动中职工的思想动态大致归纳如下：

       （1）职工的自主择业意识强了，敬业精神弱了；

       （2）职工的经济意识强了，政治意识弱了；

       （3）职工的利益意识强了，奉献意识弱了；

       （4）职工的实现个人价值的意识强了，集体主义意识弱了。

       在企业中，如何应对这些消极现象，有效发挥职工群众的积极性，培养敬业精神和奉献精神，创造出满意的职工队伍。

       对策一、开展谈心。

       谈心也是管理，咋听这话，似乎两者不能划等号，只要细细品味，不能说没有道理。谈心是经常性思想政治工作的重要环节。思想工作的主要对象是人，而管理工作的主要对象也是人，用谈心的方法去了解职工的思想动态和走向，能使管理有较强的科学性和现实针对性。尽管谈心和管理是二种不同的工作方法和手段，但有时它又是相互渗透，相互交叉，在这种情况下，谈心和管理本身已经融为一体，不能人为地予以分割。已经证明，谈心作为优良传统的工作方法，在一些企业得到职工良好的回应，对管理产生了明显的效果。然而，有些企业领导，谈心观念淡薄了，他们不愿意和下属谈心，习惯于行政命令，以令代言，以罚代教，热衷于制订厂纪厂规，认为这样才能体现领导和管理者的权力和权威，结果非但无益于企业的管理，还疏远了干群关系，挫伤了职工的积极性。因此，企业在改制过程中，不但要盘活“有形存量资产”，更要盘活职工情感这个“无形存量资产”。只有把职工的情感激发了，使职工在感情上投入，在行动上支持，积极性充分调动起来，才能使企业改革一帆风顺，达到理想的效果。这既是企业思想政治工作范畴的事，也是企业行政管理工作范畴的事，是企业领导者绝不可忽视的。

       对策二、长期规划。

       依靠职工的力量来获得竞争优势，是企业需要有一个较长的规划。有不少企业在市场竞争中感到牌子难亮，名字难扬，有的甚至经不起风浪，自渐相形见绌。究其原因，是企业缺少一支素质高，技术精的职工队伍。因此，企业需要有一个长期的培训计划，让职工得到培训和提高，提升整体职工队伍的素质。我们说市场竞争就是产品竞争，产品的竞争就是人才的竞争。从长远观点看，企业要在市场上立于不败之地，不仅需要良好的企业管理，更是需要一支优秀的职工队伍，它是赢得市场的后备军。

       对策三、及时评价。

       职工的绩效及时评价，能够使被评的对象得到企业的重视。大多数职工都想在事业上有所发展，在有关评价中得到肯定，实现自我存在的价值，这样就会与企业的利益得到一致，企业就能依靠职工获得竞争优势。同时，对来自于评价活动的反馈结果，对企业起到进一步修正和优化，对完成目标也起到了一个推波助澜的作用。

       对策四、内部提升。

       以工作业绩为标准提拔职工，若凭资历提拔是不能鼓励职工争创佳绩，反而会培养他们坐等观望的态度。企业要制订一整套内部提拔职工的标准，鼓励职工参与培训和技能的提高。职工在事业上有很多想做并能够做到的事，企业要提供机会，让职工有一个发展的空间，激励职工取得更好的业绩。内部提升，既能体现企业选拔用人的公正、合理，又能保证提升者各方面的能力和实力。

       对策五、一员多能。

       为职工提供一份具有挑战性的工作。按部就班最容易消磨斗志，对重要岗位而言，容易滋生腐败。要职工有振奋表现，必须使工作富有挑战性，这就让职工从事多项工作，变动工作岗位，好处有三个：第一、保持工作流程的透明度，使之尽可能简化，发挥创造性；第二、能够全方位地比较看问题，从而培养解决问题的能力；第三、有助于职工就业稳定。

       对策六、上下平等。
       下放决策，实行自我管理，能够激发职工的责任感和合作态度。平等交流不仅使职工感到他们是参与经营的一分子，还能让职工明了经营策略，使企业领导人更加有效知道下面得失情况，做到上情下达，双向信息共享。有位学者格拉曼认为：“跟你闲聊，我投入的是最宝贵的“资产”——时间。这样便突出了我们关系的重要性，表明我很关心你的工作”。

       只要企业领导正确对待存在的问题，积极稳妥地处理好职工群众切身利益，正确引导转变职工群众的思想观念，切实尊重职工的主人翁地位，这样职工群众主动性和创造性就会迸发出来。