加强新时期机关通信职工职业道德建设的浅见

       所谓职业道德，就是从事正当职业的人们，在履行自己职责过程中所必须遵循的道德规范和行为准则。它是职业范围内的特殊道德要求，是一般社会道德、阶级道德在职业生活中的具体体现。机关通信职工职业道德，就是机关通信职工在履行自己职责过程中所必须遵循的道德规范准则。他是社会主义职业道德在通信工作岗位上的具体化。在改革开放和社会主义现代化建设的新时期，认真研究和探讨机关通信职工职业道德建设，提高职工素质，使机关职工更好地为船舶服务、为机关服务，都具有重要的现实意义。

       一、加强机关通信行业职工职业道德建设的现实意义

       1、加强机关通信行业职工职业道德建设是树立企业良好形象的需要。

       在现实生活中，各种职业都是相互联系的，每一个行业的风气，每一个从业人员的道德状况都对其他行业，以至整个社会都产生影响。我们通导公司机关通信服务于船岸、机关和全球客户，并为船舶的安全、运输提供必要的保障。机关通信与集运公司的经营、效益紧密相连。因此，搞好机关通信职工职业道德建设，提高机关通信人员职业道德水平，树立良好的工作作风和爱岗敬业精神，以此感染其服务对象和广大社会成员，并通过他们广泛传播，使通导企业和中远集运在社会上树立良好的形象。

       2、加强机关通信职工职业道德建设是保质保量完成工作任务的需要。
       通信质量包括了对传输时效和内容上的双重要求。通信工程（作）的要求是十分严格的，干过这行的人都知道：“一字一码，关系千军万马。”我原入伍的部队有这样的规定：完成三次紧急通信的给予一次嘉奖，而漏掉一次的将受到记过处分。从中可以看出，加强从业人员的职业道德建设，提高工作责任心，优质高效做好通信工作是实现准班准点的需要，是保质保量完成工作任务的需要。

       3、加强机关职工职业道德建设是提高机关通信人员整体素质的需要

       随着科学技术的发展，无线电通讯（信）越来越快捷，设备越来越先进，对机关通信人员的要求也越来越高。从我公司目前的情况看，机关通信行业从业人员的整体素质是好的，表现在技术人员文化业务素质在迅速提高，专业院校毕业和取得各类教育文凭的职工比例在增长。就机关通信从业人员统计，30岁以下的青年职工，在考文凭、学专业技术的人员占90%以上，这对高质量做好通信服务工作起着十分重要的作用。但我们用高标准来要求，还存在不尽如人意的地方。如部分人员文化基础较差，底子簿，业务素质偏低，与新设备、新技术的要求有不少差距；另外，通信工作是手、耳、脑并用的行业，对通信人员的反应能力、判断能力有较高的要求，但随着年龄的增大，生理方面的变化将逐步难以适应通信工作的要求。这些客观因素使部分老同志在今后的出路问题上产生了一些顾虑。还有，青年人的增多，在通信工作岗位上占了主导地位。有些年轻同志思想活跃，但主人翁责任感不强，缺乏敬业精神，理论知识虽较丰富，但实际工作能力有待进一步提高，应变能力也不够强，工作有时留尾巴；更为严重的一次，有一位职工在中远集团对机关通信人员服务质量抽查中，由于听不懂对方地方方言，而与用户发生了争执，受到了上级的点名批评。这些都是缺乏职业道德的表现，虽然这与机关通信行业所取得的成绩相比只是个小（少）数，但如不加以重视和纠正将严重地影响机关通信队伍的建设，影响通导企业的形象和中远集运的声誉。

       进行职业道德建设，就是通过教育和培养，唤起职工的情感，使之从内心产生一种对自己所从事职业要求意识的深刻理解，养成遵守职业道德的自觉性。我们党历来十分重视思想道德建设，毛泽东同志写的《为人民服务》、《纪念白求恩》、邓小平同志一再强调两个文明一起抓，党的十四届六中全会《中共中央关于加强精神文明建设若干决议》中，强调了社会主义思想道德，集中体现精神文明建设的性质、方向和内容，明确提出了为人民服务是社会主义道德建设的核心。这不仅是一个新提法，也标志着我们党对社会主义道德建设理论思考的进一步提高，这对于加强社会主义职业道德建设，具有非常深远的指导意义。所以，引导职工爱岗敬业、诚实守信、服务远洋、奉献远洋，养成良好的职业道德，是精神文明建设的需要。

       二、加强制订和完善规章制度，使机关通信职工了解职业道德的行为规范

       机关通信人员的职业道德是机关通信人员思想意识的职业体现和行为准则，是社会主义职业道德在通信工作岗位的具体化。加强通信行业的职业道德建设，首先必须明确其规范，使职业道德建设化虚为实，由软变硬，有利于职业人员养成良好的习惯。机关通信作为远洋运输业中的一个子系统，它包括了许多岗位，这些岗位的工作性质和工作对象只有一个，服务于船舶、机关和所有客户，奉献于远洋。因此，对机关通信职业道德规范的具体要求，笔者认为：即热爱通信、服务远洋；用户至上、优质高效；钻研业务，提高技能，确保畅通。具体说：

       1、热爱通信，服务远洋。这就是要求机关通信的每一个职工要热爱社会主义祖国，要有远洋主人的强烈责任感和实际行动，立足本职，忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服务于船舶、机关，奉献于远洋，为远洋腾飞贡献自己的聪明才智。“热爱通信”是做好通信工作的基本条件，通俗地说叫“爱心”，“爱心”就是一种动力，有了“爱心”就能爱岗，爱远洋，使之全身心地服务于远洋，献身于远洋。                               

       2、用户至上、优质高效。用户至上、优质高效这是通信行业尽责尽心为远洋运输服务的基本道德原则所要求的，也是机关通信职工工作的出发点和落脚点。因此机关通信职工必须尊重用户，主动热情为其服务，想用户所想，急用户所急，帮用户所需，为用户提供方便，其内部要执行服务公约，实行服务承诺，规范文明用语，为确保通信快捷、准确，提供高效优质服务，使各项工作指标符合行业要求，使用户满意。

       3、钻研业务、提高技能。钻研业务、提高技能是机关通信职工做好工作的重要保障。随着世界新技术革命的挑战和通信技术的迅猛发展，对通信工作的要求更高了，对通信人员的专业技能和业务素质的要求更高了。要适应形势的发展，更好地胜任本职工作，就要具有更高的文化知识，特别要掌握专业基础知识和相关的辅助知识。在原有的基础上进一步学习、掌握和提高本职工作的专业技能、操作技巧，在掌握基础知识和专业技能的基础上，进一步加强对自身的能力培养，培养自己的反应能力、判断能力、记忆能力、对知识的综合应用能力以及创新能力。同时，要加强自身素质的培养，通过技能的提高、素质的提高，进而达到职业道德水平的提高，服务质量的提高。

       三、加强机关通信职工职业道德建设的方法和途径

       1、抓党员干部的作风建设，加强职业道德建设的领导。

       创建文明行业，搞好职业道德建设是新时期历史所赋予的新任务、新要求。必须引起干部、党员和职工的高度重视，并把他提到议事日程上来，有计划、有步骤地进行教育，并作出具体的规划，扎扎实实地开展。搞好职业道德建设、道德教育，关键在领导。各级领导要加强学习，提高认识，更好地适应通信技术的发展和变化，发挥好党员、干部率先垂范的作用，充分体现出党员、干部的人格力量，从而带动全体职工，激发出他们的积极性，把职业道德建设和职业道德教育搞得有声有色，使之结出丰硕的成果。

       2、 抓职工的思想政治教育，提高职工做好机关通信工作的自觉性。

       加强职工的思想政治教育，必须结合本单位的实际，大张旗鼓的开展主题思想教育活动。引导和组织职工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志提出的“三个代表”重要思想以及党的十六大精神，提高党员、干部、职工的思想理论水平和执行党的路线、方针、政策的自觉性。同时，利用当地的文化遗址或爱国主义教育基地、德育教育基地深入进行爱国主义、集体主义和职业道德教育。榜样是职业道德建设目标的具体形象。在职业道德教育中要特别发挥榜样的示范作用，使职工学有目标、赶有方向。通过教育、学习激发起职工爱远洋、爱本职岗位的巨大热情和进取精神，使党员、干部、职工牢固树立起坚定的共产主义信念，无私奉献的价值观念和职业责任感，从思想上解决好珍惜和奉献这个主题。

       3、加强业务技术培训，提高服务质量。

       当今世界，科学越来越成为推动历史进步的主要力量。成为代表一个民族文明水平的重要标志。机关通信是中远集运的一个服务窗口，服务质量的优劣，直接影响中远集运在社会上的形象。因此，提高行业技术是搞好服务的基础，行业技术的高低将直接影响到通信工作的质量。随着通信事业的蓬勃发展，新技术、新系统的实施，对机关通信职工综合技术的要求达到了很高的程度，为顺利完成新老设备的过度、尽快缩短设备标准与人员技术水平之间的差距。我们通导公司把提高职工业务素质当作一项大事来抓。以“端正行业风气，提高服务质量” 为目标抓手，有组织、有计划地对干部、职工进行科学文化、通信技术、通信业务培训，鼓励职工参加成人教育和业余学习；举行各类培训班，知识讲座、业务专题讨论等形式学习先进技术，不断拓宽和更新专业技术人员的知识；提倡一专多能，技术比赛、岗位练兵等活动，熟练掌握岗位技能，努力培养会管理人才和独当一面的专业技术人员，来适应不断发展的机关通信业务需要。

       4、加强制度建设，建立健全工作机制。

       职业道德观念不仅要靠教育来形成和提高，还要靠规章制度、工作守则等制约。教育本身只能起到提高和规劝作用。当社会提倡的道德原则还没有成为人们自觉的意识和行为时，仅靠教育是难以奏效的，还必须辅之以强制性的手段，必须把职业道德建设同各类管理制度结合起来，把职业道德具体化、制度化。这就要有一个好的机制。通过工作机制的贯彻落实，将职业道德建设的内容融到工作机制中去，从而促进职业道德建设。

       5、从实际出发，用活用好各种载体，开展好职业道德建设和职业道德教育活动。

       根据职工的思想实际，充分利用各种载体，有针对性的安排教育，有目的开展活动。

       （1）开展“窗口”建设。通导公司机关通信这个窗口是只闻其声，不见其人，通过传播媒体间接与人、与外界接触的。这些工作岗位作为窗口行业的“窗口”，直接与船舶、机关、 客户打交道，它既是中远集运与外界发生人际交往的接触点，又是外界用户衡量、评估整个中远集运文明行业建设的透视镜。其文明程度直接反映了中远集运职工职业道德建设状况和中远集运的对外形象，所以抓好机关通信服务这个窗口建设是通导公司加强职业道德建设的重要载体，也可以说是中远集运精神文明建设的重中之重。因此，在这个窗口岗位工作的同志必须具有与此相适应的、较高的思想道德水平和技术水平。

       （2）抓班组建设。抓职业道德建设，必须从班组入手。因班组是最基层、最具体、最全方位的。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。班组管理工作既是各项基础管理的出发点和落脚点，也是更高层次的专业管理与综合管理的源头。职业道德建设、职业道德教育要达到目的、取得效果，要靠基层班组去具体完成。所以，管理应从基础抓起，管理就从班组抓起。

       加强企业职工的职业道德建设、职业道德教育，是新时期的一项重要工作，他的目的使我们职工的行业行为更文明。因此，我们通导公司制定了比较详细的职业道德建设和职业道德教育计划，用文明的管理来促进职工文明行为的养成，来促进两个文明建设的全面发展。